نظرة عامة على التوصيل
- عند استلام الطلب، سنبدأ بمعالجته في يوم العمل التالي، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- سيتم إرسال جميع الطلبات التي تحتوي على 1 إلى 4 عناصر خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
- سنقوم بإبلاغك بوقت التوصيل المقدر للطلبات التي تحتوي على أكثر من 4 عناصر.
- يتم توفير تاريخ ووقت التوصيل المقدر، ولكنه غير مضمون وقد يخضع لمشكلات غير متوقعة.
- بالنسبة لمنتجات سلسلة الأثاث، يرجى السماح بمدة توصيل تتراوح بين 7-10 أيام عمل.
- الطلبات المخصصة تُقبل فقط عبر وسائل الدفع الإلكتروني.
شحن الطلبات إلى مواقع داخل الإمارات العربية المتحدة
- قد لا يغطي شركاؤنا في الشحن بعض المناطق النائية داخل الإمارات. في مثل هذه الحالات، قد تحتاج إلى استلام العناصر من أقرب مركز خدمة، أو قد يتم توفير موقع بديل.
- شركاؤنا في الشحن هم SMSA Express و DHL Express. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع.
شحن الطلبات إلى مواقع داخل منطقة دول مجلس التعاون الخليجي
- DHL Express و SMSA Express هما شريكا الشحن اللذان نتعاون معهما لعمليات التوصيل داخل منطقة دول مجلس التعاون الخليجي.
- يتم قبول خيارات الدفع الإلكتروني فقط للطلبات الواردة من خارج الإمارات.
- أي تأخير قد يحدث لأي سبب في دائرة الجمارك ببلد الوجهة هو خارج سيطرتنا تماماً.
- قد تخضع الشحنات الدولية للرسوم الجمركية ورسوم التخليص وفقاً للوائح بلد الوجهة. ستحدد دائرة الجمارك في بلد الوجهة هذه الرسوم عند الوصول والتخليص. سيكون المستلم مسؤولاً عن أي رسوم إضافية، مثل الرسوم الجمركية ورسوم التخليص. يجب على المستلم أيضاً الالتزام بقوانين ولوائح بلد الوجهة، وإدراك أن هذه الرسوم لا تفرضها Tylu Kreations بل تفرضها دائرة الجمارك في بلد الوجهة.
مسؤوليات العميل المتعلقة بمعلومات التوصيل: يجب على العملاء تقديم معلومات توصيل كاملة ودقيقة عند تقديم الطلب. ويشمل ذلك الاسم الصحيح، ورقم الهاتف، وعنواناً كاملاً ودقيقاً - بما في ذلك اسم الشارع ورقمه، ورقم الشقة أو الجناح إن وجد، والمدينة، والولاية، والرمز البريدي. في حال عدم تقديم تفاصيل العنوان الصحيحة، قد يؤدي ذلك إلى تأخير الشحنة أو فشل عمليات التوصيل.